“Thủ tục hành chính không chờ” mang lại sự thoải mái cho người dân

thu tuc hanh chinh khong cho mang lai su thoai mai cho nguoi dan hinh anh 1

Có mặt tại phường Hàng Gai (Hoàn Kiếm, Hà Nội) từ sớm để làm thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch, ông Nguyễn Mạnh Hùng cảm thấy thoải mái và bất ngờ khi việc giải quyết giấy tờ hành chính đã trở nên nhanh gọn hơn.

thu tuc hanh chinh khong cho mang lai su thoai mai cho nguoi dan hinh anh 2

“Trước đây, mỗi lần người dân ra phường làm thủ tục đều phải chờ, ít nhất là mất 1 ngày mới xong giấy tờ. Thế nhưng nay tôi thấy mọi thủ tục được giải quyết nhanh gọn, chỉ chờ 1 lúc là xong”, ông Hùng nói.

thu tuc hanh chinh khong cho mang lai su thoai mai cho nguoi dan hinh anh 3

Cùng tâm trạng với ông Hùng, bà Phạm Ánh Nguyệt là công dân phường Hàng Bồ cũng đến trụ sở ủy ban để làm trích lục khai tử cho chồng. Bà thấy rằng việc giải quyết thủ tục hành chính đã có sự “khác biệt không như trước đây”.

thu tuc hanh chinh khong cho mang lai su thoai mai cho nguoi dan hinh anh 4

“Tôi thấy thủ tục rất nhanh gọn, bên tiếp nhận và trả hồ sơ rất nhanh. Tôi chỉ ngồi chờ 5-10 phút là xong. Ngoài ra, cán bộ làm việc cũng rất niềm nở, hướng dẫn nhiệt tình nên tôi rất hài lòng”, bà Nguyệt cho biết.

thu tuc hanh chinh khong cho mang lai su thoai mai cho nguoi dan hinh anh 5

Thời gian vừa qua, quận Hoàn Kiếm đã triển khai thực hiện sáng kiến “05 thủ tục hành chính không chờ” (thủ tục hành chính không giấy hẹn, thực hiện ngay), thí điểm tại UBND phường Hàng Bài.

thu tuc hanh chinh khong cho mang lai su thoai mai cho nguoi dan hinh anh 6

Sau thời gian hơn 8 tháng triển khai thực hiện tại phường Hàng Bài, từ tháng 7/2021 đến hết tháng 2/2022, tổng số hồ sơ hành chính tiếp nhận là 4.063 hồ sơ, trong đó số hồ sơ thực hiện theo mô hình “Thủ tục hành chính không chờ” là 1.824 hồ sơ (tỷ lệ 44,9%).

thu tuc hanh chinh khong cho mang lai su thoai mai cho nguoi dan hinh anh 7

Tại phường Hàng Bồ, bắt đầu từ ngày 15/4/2022, địa phương đã bắt đầu triển khai chuyên đề cải cách thủ tục hành chính không chờ.

thu tuc hanh chinh khong cho mang lai su thoai mai cho nguoi dan hinh anh 8

Tới nay, phường đã tiếp nhận hơn 800 hồ sơ thực hiện mọi nội dung về thực hiện thủ tục không chờ và nhận được phản hồi tích cực của người dân.

thu tuc hanh chinh khong cho mang lai su thoai mai cho nguoi dan hinh anh 9

Theo bà Trần Kim Anh – Phó Chủ tịch UBND phường Hàng Bồ, thực hiện thủ tục hành chính không chờ, thời gian của người dân đến trụ sở ủy ban thực hiện các thủ tục chứng thực từ bản chính đến bản sao cũng như các thủ tục về đăng ký khai sinh, cũng như đăng ký kết hôn chỉ từ 5-10 phút.

thu tuc hanh chinh khong cho mang lai su thoai mai cho nguoi dan hinh anh 10

Qua quá trình triển khai sáng kiến này, một số phường như Chương Dương, Cửa Nam, Hàng Mã không chỉ đáp ứng được yêu cầu mà còn phát huy được tính sáng tạo, chủ động đề xuất thêm một số lĩnh vực trong không chờ như giải quyết thủ tục trong lĩnh vực lao động thương binh xã hội…

thu tuc hanh chinh khong cho mang lai su thoai mai cho nguoi dan hinh anh 11

Theo ông Nguyễn Anh Quân – Phó Chủ tịch Thường trực UBND quận Hoàn Kiếm, việc triển khai sáng kiến đã đem tới một số điểm tích cực. Một là nhân dân sẽ không phải tốn quá nhiều thời gian đi lại, thứ 2 cán bộ giải quyết công việc sẽ được giảm bớt quy trình phiền hà trong việc in ấn và phát hành giấy hẹn và phải bố trí tiếp dân một buổi nữa để trả kết quả.

thu tuc hanh chinh khong cho mang lai su thoai mai cho nguoi dan hinh anh 12

thu tuc hanh chinh khong cho mang lai su thoai mai cho nguoi dan hinh anh 13

Nhờ đó, trong thời gian thực hiện thủ tục hành chính không chờ, UBND quận Hoàn Kiếm đã tiếp nhận và giải quyết trên 7.200 hồ sơ, đồng thời nhận được kết quả đánh giá hài lòng của người dân.

Chính trị

Xã hội

Thế giới

Multimedia

Kinh tế

Thị trường

Pháp luật

Quân sự - Quốc phòng

Thể thao

Ô tô - Xe máy

Doanh nghiệp

Công nghệ

Sức khỏe

Đời sống

Văn hóa

Giải trí

Du lịch

Podcast

Cải chính

“Thủ tục hành chính không chờ” mang lại sự thoải mái cho người dân