Chủ động tăng cường thời gian làm việc, nâng cao tinh thần phục vụ đồng bào DTTS
VOV.VN - Ở xã Mỹ Hương, TP. Cần Thơ, đơn vị hành chính mới sau sáp nhập đang từng bước khẳng định nỗ lực xây dựng chính quyền 2 cấp phục vụ nhân dân. Trong bối cảnh người dân còn nhiều bỡ ngỡ với thủ tục hành chính, Mỹ Hương đã chủ động điều chỉnh thời gian làm việc, nâng cao tinh thần phục vụ, nhất là đồng bào DTTS.
Xã Mỹ Hương, TP. Cần Thơ mới được hợp nhất từ 3 xã Phú Mỹ, Thuận Hưng và Mỹ Hương, huyện Mỹ Tú, tỉnh Sóc Trăng cũ. Xã có đông đồng bào Khmer sinh sống, chiếm tỷ lệ hơn 56%. Sau sáp nhập, bộ máy hành chính địa phương bước vào giai đoạn vận hành mới.
Trong thời gian đầu sau sáp nhập, số lượng tổ chức, cá nhân đến liên hệ giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã tăng cao. Đặc biệt, người dân vẫn đang trong quá trình làm quen với địa điểm, quy trình mới và việc thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử còn nhiều bỡ ngỡ. Nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu chính đáng của Nhân dân, trên cơ sở thống nhất, quyết tâm, đồng lòng của tập thể cán bộ, công chức, viên chức tại đơn vị, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương đã chủ động điều chỉnh thời gian tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính thêm 30 phút mỗi buổi sáng và chiều.
Chị Sóc Kha, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, chia sẻ: "Sau sáp nhập, số lượng người dân đến làm các thủ tục hành chính đông hơn, vì vậy, việc tăng thêm thời gian giải quyết thủ tục hành chính cũng được ban lãnh đạo của trung tâm phục vụ hành chính công trao đổi với các công chức chuyên môn. Tất cả nhằm tạo điều kiện giải quyết hoàn thành sớm các thủ tục hành chính cho người dân. Chúng tôi quyết tâm, cùng đồng lòng thực hiện nhiệm vụ để hỗ trợ người dân tốt nhất và sớm nhất”.
Việc sáp nhập ban đầu có thể có những khó khăn nhất định, nhất là bà con dân tộc thiểu số chưa quen với thủ tục hành chính. Hiểu điều đó, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Mỹ Hương không chỉ tăng thời gian phục vụ mà còn bố trí cán bộ hỗ trợ tận tình, cử cán bộ, đoàn viên người dân tộc để chỉ dẫn giúp người dân dễ tiếp cận.
Ông Hứa Thượnh, người dân ở ấp Bắc Dần, xã Mỹ Hương, cho biết: “Tôi lên đây làm giấy khai sinh cho con. Khi đến, được cán bộ, công chức xã hướng dẫn nên rất dễ làm”.
Chuyển biến rõ nét trong cải cách hành chính tại xã Mỹ Hương đang tạo nên sự thay đổi tích cực trong lòng người dân. Từ việc chủ động tăng thời gian làm việc, đẩy mạnh hỗ trợ song ngữ, đến ứng dụng công nghệ, tất cả đều hướng đến mục tiêu chính quyền phục vụ nhân dân.
Bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương nhấn mạnh, việc tăng thêm thời gian làm việc được áp dụng bắt đầu từ ngày 15/7 đến hết ngày 15/8/2025 hoặc cho đến khi có thông báo mới. Đây là một trong những giải pháp linh hoạt, kịp thời nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc, quá tải vào đầu và cuối giờ hành chính; tạo điều kiện để người dân có thời gian rộng hơn, nhất là các bà con đi làm ăn xa, tranh thủ thời gian về quê làm thủ tục hành chính như chứng thực lý lịch, xác nhận đơn xin việc, của bà con… Mình tăng cường hỗ trợ, hướng dẫn người dân tiếp cận các dịch vụ công trên môi trường điện tử. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân cũng như thực hiện thành công công cuộc cải cách hành chính tại địa phương trong thời gian tới.
Ngoài ra, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương cũng dự định sẽ tham mưu lãnh đạo UBND xã tiếp tục duy trì thời gian này và đẩy mạnh công tác truyền thông. Đồng thời xác định, từ nay đến nhập học năm học mới, lượng người dân trong và ngoài địa bàn đến làm thủ tục hành chính càng đông, nhất là lĩnh vực chứng thực, xác nhận hồ sơ nhập học. Để cho các em học sinh có điều kiện thuận lợi vào năm học mới, Trung tâm sẽ xin ý kiến lãnh đạo UBND phối hợp với các đoàn thể xã lập các Tổ Hành chính công di động đến các điểm trường thu nhận hồ sơ giúp người dân đỡ đi xa và giảm tải áp lực cho Trung tâm trong thời gian tới.
Giữa những đổi thay sau sáp nhập, chính sự chủ động và linh hoạt trong công tác hành chính đã giúp xã Mỹ Hương, thành phố Cần Thơ trở thành điểm sáng. Một chính quyền gần dân, nhất là đồng bào Khmer đang từng ngày hiện hữu bằng hành động cụ thể, trách nhiệm và tận tâm.
Bắc Ninh chỉ đạo rà soát thủ tục hành chính đáp ứng yêu cầu mới
VOV.VN - Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh yêu cầu rà soát các văn bản đã ban hành có quy định về thủ tục hành chính; tăng cường phân cấp, ủy quyền để cơ quan chuyên môn, cán bộ, công chức chủ động giải quyết.
