Khi nền tảng số trở thành “người gác cổng” bảo vệ người tiêu dùng

VOV.VN - Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số đã đưa các nền tảng trực tuyến như sàn thương mại điện tử, ứng dụng mua sắm, mạng xã hội và các dịch vụ trung gian trở thành cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Công nghệ số phát triển mạnh mẽ, các nền tảng số như sàn thương mại điện tử, ứng dụng trực tuyến, mạng xã hội và các dịch vụ trung gian đang ngày càng trở thành cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Nhờ sự tiện lợi, nhanh chóng và khả năng kết nối rộng lớn, các nền tảng này đã mở ra nhiều cơ hội cho hoạt động kinh doanh, quảng bá sản phẩm và thúc đẩy tiêu dùng. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển đó là hàng loạt thách thức trong việc đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, đặc biệt khi các giao dịch được thực hiện gián tiếp thông qua các nền tảng trung gian, nơi thông tin có thể bị thiếu minh bạch, hàng hóa kém chất lượng hoặc có nguy cơ lừa đảo trực tuyến.

Trước thực tế này, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, có hiệu lực từ ngày 1/7/2024 đã đưa ra những quy định rõ ràng và chặt chẽ hơn về trách nhiệm của các nền tảng số trong việc bảo đảm an toàn, minh bạch thông tin và xử lý khiếu nại của người tiêu dùng.

Nhằm thúc đẩy việc triển khai hiệu quả các quy định mới, đồng thời nâng cao nhận thức của cộng đồng doanh nghiệp, người tiêu dùng và cơ quan quản lý, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia phối hợp với Báo Điện tử Tiếng nói Việt Nam (VOV) tổ chức Tọa đàm “Trách nhiệm của nền tảng số theo quy định của pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, tạo diễn đàn trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm và đề xuất giải pháp thực thi hiệu quả trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay.