Công an làm rõ vụ cô gái tố khách sạn "bùng" phòng

VOV.VN - Công an phường Ô Chợ Dừa (Thành phố Hà Nội) đã tiến hành kiểm tra và làm rõ nhiều vi phạm liên quan đến khách sạn bị tố "bùng" phòng của khách hàng.

Theo thông tin từ lãnh đạo Công an phường Ô Chợ Dừa (Thành phố Hà Nội), ngày 10/11, công an phường này nhận được thông tin Khách sạn R. có địa chỉ tại phố Hàng Cháo, phường Ô Chợ Dừa, thành phố Hà Nội “bùng” phòng dù khách đã thanh toán đủ tiền.

cong an lam ro vu co gai to khach san bung phong hinh anh 1 — Cơ quan công an làm việc với bà H., chủ khách sạn bị tố "bùng" phòng của khách nữ. (Ảnh: Công an cung cấp)

Ngay sau khi nhận được thông tin, Công an phường Ô Chợ Dừa đã phân công cán bộ xác minh. Sáng ngày 11/11/2025, Công an phường đã mời chủ cơ sở và người có liên quan đến Công an phường Ô Chợ Dừa để làm rõ sự việc.

Tại công an phường, bà N.T.Q.H - chủ cơ sở và anh T.A - người trông nhà cho biết: Cơ sở có nhận đặt phòng của một khách tên là N.Y.Q qua App AGODA. Nhưng ngày 7/11 khách không đến nhận phòng.

Đến khoảng 2h sáng ngày 9/11 khách đến nhận phòng thì được anh T.A - người trông nhà ban đêm cho biết cơ sở đã hết phòng, không bố trí được phòng khác cho khách, dẫn đến người thuê phòng bức xúc, quay clip đưa lên mạng.

Sau đó, bà H đã liên hệ với khách để xin lỗi và xin hoàn lại tiền. Ngoài ra bà H. đã liên hệ bên App AGODA để nhờ hỗ trợ hoàn tiền cho khách và khách hàng đã đồng ý xóa bài trên TikTok.

Bà H - chủ cơ sở cho biết cơ sở mở ra với mục đích cho thuê căn hộ. Lúc vắng khách cơ sở mới thỉnh thoảng vận dụng cho khách thuê ngắn hạn.

Công an phường Ô Chợ Dừa tiến hành kiểm tra hành chính đối với cơ sở, ghi nhận các vi phạm, tồn tại sau: Cơ sở đã không thực hiện đúng các quy định về thông báo lưu trú, vi phạm điểm b khoản 1 điều 9 nghị định 144/2021 NĐ-CP ngày 31/12/2021.

Cơ sở hoạt động kinh doanh ngành nghề đầu tư, kinh doanh có điều kiện về an ninh trật tự khi chưa được cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh về an ninh trật tự, vi phạm điểm a khoản 4 điều 12 nghị định 144/2021 NĐ-CP ngày 31/12/2021.

Cơ sở không bảo quản, bảo dưỡng phương tiện chữa cháy thông dụng theo điểm a khoản 1 điều 22 Nghị định 106/2025/NĐ-CP ngày 15/5/2025.

Công an phường Ô Chợ Dừa tiến hành xử lý các tồn tại, vi phạm của cơ sở theo quy định của pháp luật.