Du khách Việt có xu hướng sử dụng AI để lập kế hoạch du lịch
VOV.VN - Theo công bố của Agoda, du khách Việt Nam có mức độ sẵn sàng cao về sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) khi lập kế hoạch du lịch. Trong một khảo sát, 81% du khách Việt cho biết họ sẽ sử dụng AI cho chuyến đi tiếp theo, đây là tỉ lệ cao hơn đáng kể so với mức trung bình của khu vực châu Á là 63%.
Sự bùng nổ chuyển đổi số và hệ sinh thái công nghệ tại Việt Nam đã đưa các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào nhiều khía cạnh đời sống hằng ngày, từ công việc, giáo dục đến mua sắm và giải trí. Ngành du lịch tại Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng này, khi du khách Việt ngày càng cởi mở hơn trong việc ứng dụng công nghệ vào hành trình du lịch của mình.
Theo Báo cáo Xu hướng Du lịch 2026 do nền tảng du lịch kỹ thuật số Agoda công bố, du khách Việt Nam đang dẫn đầu khu vực về mức độ sẵn sàng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) khi lên kế hoạch du lịch. Trong một khảo sát, 81% du khách Việt cho biết họ sẽ sử dụng AI cho chuyến đi tiếp theo, đây là tỉ lệ cao hơn đáng kể so với mức trung bình của khu vực châu Á là 63%.
Dù việc ứng dụng AI trong du lịch chỉ mới ở giai đoạn đầu, du khách Việt vẫn thể hiện thái độ rất tích cực đối với công nghệ này. Báo cáo từ Agoda ghi nhận 86% du khách Việt bày tỏ sự tin tưởng hoặc giữ thái độ trung lập với các thông tin do AI tạo ra, với 59% thể hiện quan điểm trung lập và 28% khẳng định họ hoàn toàn tin tưởng AI. Sự cởi mở này cho thấy khả năng công nghệ AI sẽ được ứng dụng rộng rãi hơn, đặc biệt khi các giải pháp du lịch tích hợp AI ngày càng trở nên quen thuộc và dễ tiếp cận.
Theo báo cáo của Agoda, du khách Việt đã sử dụng AI để tối ưu hóa hành trình, sử dụng phổ biến nhất là các ứng dụng gợi ý điểm tham quan và hoạt động địa phương, đề xuất nhà hàng và lựa chọn ẩm thực, xây dựng lịch trình du lịch cá nhân hóa (30%) và dịch ngôn ngữ theo thời gian thực (30%). Những dữ liệu này phản ánh xu hướng dịch chuyển mạnh mẽ sang loại hình trải nghiệm du lịch thông minh, nơi sự linh hoạt và tính cá nhân của du khách được đặt lên hàng đầu.
Thấy gì qua việc du khách bị hủy phòng dù đã xác nhận trên nền tảng trực tuyến?
VOV.VN - Gần đây, một số vụ việc xảy ra tại các khách sạn, khi du khách đã đặt chỗ nghỉ qua các nền tảng du lịch trực tuyến (OTA) nhưng khi đến nơi lại không nhận đúng phòng. Theo các chuyên gia, rất nhiều cơ sở lưu trú hiện nay đã bán phòng trên môi trường số, nhưng cách vận hành phía sau vẫn mang tính thủ công.
