Xe khách Hoàng Long “giam” khách 20 tiếng trên đường

Sự cố hỏng xe và hành khách phải chờ đợi là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, nhà xe Hoàng Long - một thương hiệu vận tải khách có tiếng, đã bắt hơn 30 hành khách chờ đợi gần 20 tiếng đồng hồ trên đường Hồ Chí Minh, qua địa phận huyện vùng cao Phước Sơn, tỉnh Quảng Nam là điều không thể chấp nhận.

Xe khách Hoàng Long, biển số 16L: 3424 xuất bến lúc 2h ngày 22/8 tại bến xe Buôn Mê Thuộc, tỉnh Đắk Lắk. Theo đúng lịch trình, xe sẽ về đến Hải Phòng khoảng 12h ngày hôm sau. Nhưng khi đến địa bàn huyện Phước Sơn, tỉnh Quảng Nam trong buổi chiều cùng ngày thì xe bị hỏng và phải dừng lại để sửa chữa từ lúc 1h đến – 18h ngày 23/8 vẫn chưa đi được.

Nhiều hành khách đón xe khác tiếp tục hành trình, nhưng nhà xe Hoàng Long không chấp nhận. Hai chị em bà Vũ Thị Công, ở thành phố Hải Phòng về quê chịu tang bố, nhưng người bố đã được chôn cất lúc 14h, còn 2 chị em đành chịu ngồi bó gối trên xe, vạ vật giữa đường. Thế nhưng nhà xe không giải quyết cho chị em bà Công đón xe về trước hay có ý kiến trả tiền cho hành khách.

Trên xe còn có 2 phụ nữ mang thai và nhiều em nhỏ. Nhiều hành khách liên tục yêu cầu được sang xe hoặc hoàn tiền để đón xe khác cho kịp giờ. Thế nhưng các yêu cầu này đều bị nhà xe từ chối giải quyết, mặc dù theo quy định trong vé xe ghi rõ “nếu xe dừng lại quá 4 tiếng đồng hồ thì sẽ được sang xe và hoàn trả 100% tiền vé”.  

Tài xế lái xe khách 16L: 3424 biện minh: “Ngay sau khi xe bị hỏng, tôi có báo trung tâm điều động xe từ Đà Nẵng lên hoặc cho thợ đến sửa; việc xe bi hỏng là ngoài ý muốn”.

Nhiều khách bức xúc đã điện cho cơ quan chức năng. Công an huyện Phước Sơn, tỉnh Quảng Nam đã lập biên bản sự việc và đến hơn 19h ngày 23/8, hãng xe Hoàng Long mới điều một xe khác từ Đà Nẵng lên để trung chuyển khách.

Nhiều người mệt lả vì hơn 20 giờ đồng hồ vạ vật giữa cái nắng gay gắt trên đường nhựa./.