EVNNPC triển khai Tháng tri ân khách hàng, chung tay khắc phục hậu quả thiên tai
VOV.VN - Tháng 12 hằng năm là Tháng tri ân khách hàng, dịp này, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) triển khai chương trình “Tháng Tri ân khách hàng” từ tháng 12/2025 đến hết tháng 1/2026 với chủ đề: “Tiếp tục chung tay khắc phục hậu quả thiên tai, đồng hành cùng khách hàng sử dụng điện an toàn, ổn định”.
Năm 2025, thời tiết diễn biến bất thường với nhiều đợt thiên tai, bão lũ đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến đời sống người dân và hạ tầng điện tại nhiều địa phương miền Bắc. Trước tình hình đó, EVNNPC đã tập trung nguồn lực khắc phục sự cố, khôi phục lưới điện, nỗ lực bảo đảm cung cấp điện an toàn, liên tục cho sản xuất và sinh hoạt.
Bước vào Tháng tri ân khách hàng, Tổng công ty tiếp tục duy trì và đẩy mạnh các hoạt động chăm sóc khách hàng gắn với an sinh xã hội, thể hiện trách nhiệm đối với cộng đồng.
Chương trình được triển khai tại 17 tỉnh, thành phố miền Bắc, với nhiều hoạt động thiết thực trong lĩnh vực kinh doanh – dịch vụ khách hàng và công tác xã hội, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người sử dụng điện.
Các hoạt động tri ân năm nay được triển khai trên nền tảng những kết quả toàn diện EVNNPC đạt được trong giai đoạn 2021–2025. Mặc dù phải đối mặt với nhiều khó khăn do biến động kinh tế và thiên tai phức tạp, Tổng công ty đã triển khai đồng bộ các giải pháp và hoàn thành Kế hoạch sản xuất kinh doanh, đầu tư phát triển 5 năm; bảo đảm cung ứng điện an toàn, ổn định cho phát triển kinh tế – xã hội và đời sống nhân dân, đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và hiện đại hóa lưới điện.
Củng cố lưới điện, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng, EVNNPC tập trung rà soát, củng cố, sửa chữa lưới điện sau các đợt thiên tai trong năm 2025; tăng cường kiểm tra, xử lý khiếm khuyết nhằm nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, bảo đảm cấp điện an toàn, liên tục và ổn định.
Theo kế hoạch, các Công ty Điện lực sẽ kiểm tra, sửa chữa hệ thống điện sau công tơ cho 1.310 hộ gia đình, đồng thời hướng dẫn người dân sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả. EVNNPC cũng tổ chức các hoạt động tri ân 5.233 khách hàng sản xuất công nghiệp và khách hàng tiêu thụ điện lớn đã tích cực tham gia chương trình điều chỉnh phụ tải trong năm 2025.
Bên cạnh đó, Tổng công ty hỗ trợ hơn 2,8 triệu khách hàng kiểm tra, rà soát và sửa chữa hệ thống điện sau công tơ; miễn phí lắp đặt công tơ, vệ sinh trạm biến áp và hỗ trợ thí nghiệm máy biến áp cho 1.046 khách hàng là doanh nghiệp, cơ sở sản xuất – kinh doanh.
Công tác tuyên truyền sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và phòng chống cháy nổ do điện được đẩy mạnh, dự kiến tiếp cận 6.552 khách hàng thông qua nhiều kênh như hội nghị trực tiếp, tổng đài chăm sóc khách hàng, ứng dụng EVN CSKH, website, tin nhắn, mạng xã hội và phối hợp với các cơ quan báo chí, tổ chức chính trị – xã hội.
Chương trình “Thắp sáng đường quê” tiếp tục được triển khai với tổng chiều dài hơn 569 km, phục vụ 2.454 khách hàng, góp phần cải thiện hạ tầng chiếu sáng nông thôn, bảo đảm an ninh, an toàn và nâng cao chất lượng cuộc sống người dân. Các đơn vị cũng tổ chức hội nghị khách hàng để tiếp nhận ý kiến phản hồi và tư vấn giải pháp sử dụng điện hiệu quả.
Đẩy mạnh an sinh xã hội, hướng tới cộng đồng
Song song với hoạt động sản xuất – kinh doanh, EVNNPC chú trọng triển khai các chương trình an sinh xã hội, ưu tiên hỗ trợ những địa phương chịu thiệt hại nặng nề do thiên tai.
Cụ thể, Tổng công ty tổ chức thăm hỏi, hỗ trợ 25 gia đình bị thiệt hại về người và tài sản do bão lũ; quan tâm, hỗ trợ hơn 2.000 người già neo đơn, trẻ mồ côi có hoàn cảnh khó khăn, hộ nghèo và gia đình chính sách.
EVNNPC cũng tri ân, tặng quà cho 65 điểm trường với nhiều hoạt động thiết thực như tặng áo ấm, máy tính, xây dựng tủ sách, cải tạo nhà vệ sinh, bếp ăn tập thể; kiểm tra, sửa chữa, lắp đặt mới hệ thống điện sinh hoạt và tặng đèn LED cho 208 hộ gia đình tại các khu vực bị ảnh hưởng nặng bởi thiên tai.
Ngoài ra, Tổng công ty tiếp tục thực hiện phụng dưỡng, tri ân 102 Mẹ Việt Nam Anh hùng do EVN và các đơn vị thành viên nhận chăm sóc.
Thông qua chương trình “Tháng Tri ân khách hàng”, EVNNPC gửi lời cảm ơn tới khách hàng đã tin tưởng, đồng hành cùng ngành Điện trong thời gian qua; đồng thời khẳng định cam kết tiếp tục nâng cao chất lượng cung cấp điện, phát triển dịch vụ khách hàng hiện đại và lan tỏa các hoạt động vì cộng đồng, góp phần hỗ trợ người dân sớm ổn định cuộc sống, phục hồi sau thiên tai.
EVNNPC nỗ lực về đích toàn diện, hướng tới giai đoạn phát triển mới
VOV.VN - Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) vừa đánh giá toàn diện kết quả 5 năm, nhìn rõ những khó khăn, tồn tại và đề ra định hướng, giải pháp cho giai đoạn tới – hướng tới mục tiêu hoàn thành toàn diện kế hoạch 5 năm và chuẩn bị cho chiến lược phát triển 2026–2030.
